——萬里客運站2014年春運剪影
2014年春運于1月16日拉開了帷幕。萬里客運站全體干部員工在這為期四十天的春運工作中，團結(jié)一心，忘我工作，圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展工作，留下了一幅幅美麗的剪影。
第一篇：安全篇
客運安全無小事，責(zé)任重于泰山。抓生產(chǎn)必須講安全。安全才能出效益。我們?nèi)f里站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全作為春運工作的重中之重來抓。
剪影一：2月5日（農(nóng)歷正月初六），我市普降大雪，并伴有冰凍發(fā)生。為了做好這段非常時期的安全工作，我站站長、副站長早上六點就隨同員工一起來到車站，召集員工進行除雪，確保站場無積雪，使得車輛和旅客不會打滑，保證人員和車輛安全出行。
剪影二：在冰雪天氣出現(xiàn)后，我站馬上增派人手，檢查每一輛營運班車的隨車安全設(shè)施（重點檢查防滑鏈的配備情況）以及車輛技術(shù)狀況，確保每一臺出站的班車安全設(shè)施齊全有效，技術(shù)狀況優(yōu)良。同時，安全科及時下發(fā)了冰雪天氣安全行車的宣傳資料，增強司乘人員的應(yīng)急處置能力。
第二篇：服務(wù)篇
春運期間旅客增多，任務(wù)加大，但我們的服務(wù)質(zhì)量不能打折。工作質(zhì)量的好壞，是通過工作人員的一言一行、一舉一動表現(xiàn)出來的，是通過服務(wù)讓旅客感受到的。我站全體干部員工始終堅持“服務(wù)無極限，真誠每一天”的理念，全心全意為旅客服務(wù)；發(fā)揚“能吃苦、能攻關(guān)”的交通人精神，用自己的實際行動為我站增光添彩。
剪影一：在除夕、正月初七以及元宵節(jié)前后等幾個客流高峰期，一線員工放棄節(jié)假日休息，不辭勞苦，加班加點，默默無聞的工作在各自的崗位上。每當(dāng)長途車輛出現(xiàn)晚點發(fā)班情況時，車站領(lǐng)導(dǎo)、各班組長總是帶頭做好安撫解釋工作，及時為愿意改期的旅客辦理改簽或全額退票的工作，有時甚至工作到晚上七點多鐘。
剪影二：2月16日（農(nóng)歷正月十七）上午9點左右，一名乘客購票后將錢包遺留在售票窗口，我站售票員發(fā)現(xiàn)該情況后，及時將錢包撿回辦公室，并告知班長。班長為了尋找線索打開了錢包，發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有四百多元現(xiàn)金、幾張卡，其中一張卡為武漢市的公交卡，還有一張身份證。據(jù)此，班長判斷該乘客極有可能是到武漢去的學(xué)生。于是，班長馬上來到即將發(fā)班的武漢車上呼喊身份證上的姓名。在呼喊幾次后，一名大學(xué)生摸樣的女子才作出回應(yīng)。但她并不知道自己掉了錢包。直到班長告知事情的原委，她才恍然大悟，并連聲感謝我站工作人員。
剪影三：2月13日（農(nóng)歷正月十四），一名乘客在溫州乘坐我站班車回荊門。當(dāng)車輛在一處服務(wù)區(qū)停留休息后，由于司乘人員的疏忽，該乘客被遺留在服務(wù)區(qū)。于是，該乘客馬上撥打了我站的值班電話0724-2334978。我站工作人員接通電話后，馬上聯(lián)系溫州車隊的領(lǐng)隊，確定了當(dāng)時發(fā)班車輛牌號和司乘人員的手機號碼，然后立即與他們?nèi)〉�，告知乘客被遺留的事實和地點，責(zé)令他們立即掉頭接回該旅客，并向乘客道歉。十多分鐘后，該旅客就順利踏上了歸途。
“心系旅客，情滿旅途”。萬里客運人將把它作為一種職業(yè)精神長期踐行!（海燕）
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