真摯服務 贏得尊重
用心營運 確保安全
—萬里出租車公司鄂HT0710司機趙曉霞先進事跡
趙曉霞是一名普通的出租車駕駛員,在萬里出租汽車公司從業(yè)九年。九年來,在營運過程中,她始終奉行誠信、安全、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念,時刻銘記“安全才能高效”的準則,把安全駕駛、文明服務牢記于心,做到了“講誠信、講安全、講文明”。 創(chuàng)造了9年無投訴,無一起交通事故的記錄。
在平凡的崗位上她做出了突出的成績,也收獲了一系列榮譽。在2008年荊門中心城區(qū)出租車汽車客運行業(yè)“雙創(chuàng)”活動中被評為“文明示范車及駕駛員”,2009年她所駕駛的出租車被評為“工人先鋒號”及二星級出租車;2010年她在“迎省運、講文明、樹新風”主題演講中獲得三等獎;2011年6月,在“我為黨旗添光彩,我為行業(yè)樹形象”演講比賽中獲得二等獎;2012年被評為“十佳的哥的姐”;2013年她所駕駛的鄂HT0710出租車在全省出租車“雙創(chuàng)”活動中被評為百佳“文明示范車”;2014年8月,參加湖北省出租車駕駛員技能競賽,獲荊門地區(qū)三等獎。
一、遵紀守法做行業(yè)表率。9年來,趙曉霞嚴格遵守職能管理部門的各項制度,服從公司的管理并積極配合公司各項工作,按時參加公司每月的安全例會和各種安全教育等安全知識培訓。
二、安全行車做公司示范。出租車是營運工具,也是自己的工作崗位。為此,趙曉霞非常愛惜自己的車輛。在平時營運中她發(fā)揮女性細心的優(yōu)勢,認真維護和保養(yǎng)車輛,及時更換座套,清洗車輛,車容車貌幾年如一日保持干凈整潔,為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。同時,只要發(fā)現(xiàn)出租車各種小問題都及時修復再營運。該車自從上線營運以來,車容車貌好,安全行車好,成為公司的標榜車。
三、優(yōu)質(zhì)服務做服務先鋒。她在營運中,嚴格遵守道路交通法規(guī),遵守文明出租車服務規(guī)范,持證上崗、服裝整潔、舉止端莊、熱情待客、有問必答、扶老攜幼,主動為乘客解決途中困難,無拒、超載、繞道、甩客等行為。從業(yè)9年來無一起投訴,也沒有與乘客發(fā)生過摩擦,真正做到了優(yōu)質(zhì)服務,禮貌待客。
四、回報社會做正能量的人。在服務廣大乘客的同時,趙曉霞也用愛心回報社會。在工作中,她把每一天都當成是學雷鋒日、殘疾日,善待每一位乘客和需要幫助的人,以獻愛心來傳播一些正能量。每年的高考,她都義務免費接送考生;公司組織的任何活動她都積極參與。在車上,準備了暈車藥、雨傘。她說,這些東西不值什么錢,當乘客需要時,我給的是一份溫暖。在汶川地震、玉樹地震時,當公司一名駕駛員家屬患癌癥時,出租公司駕駛員的女兒患白血病時,中宇出租車公司一駕駛員遇難時,她都毫不猶豫地捐款。
2014年10月16日
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